Τρόπος και χρόνος αποστολής.

Το faceshop.gr είναι εξαιρετικά υπερήφανο για το σύγχρονο τρόπο διαχείρισης της διαδικασίας αποστολής ενός προϊόντος. Ο πελάτης μπορεί να γνωρίζει ανά πάσα στιγμή σε ποια φάση αποστολής είναι ένα προϊόν και να προγραμματίσει πότε θα το έχει στη διάθεσή του. Τα προϊόντα υπάρχουν στην αποθήκη μας και αποστέλλονται σε 1-2 εργάσιμες μέρες από την ημέρα της παραγγελίας (εφόσον η παραγγελία έχει γίνει μέχρι τις 15:00 το μεσημέρι). Σε περίπτωση που σε σπάνια περίπτωση και λόγω λάθους αποτίμησης των διαθέσιμων εμπορευμάτων μας, το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα επικοινωνήσει το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μαζί σας για να σας ενημερώσει και να βρεθεί η καλύτερη δυνατή λύση. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω ταχυ-ταχυδρομείου (Courier). Η παραγγελία σας μπορεί να παραδοθεί και σε άλλη διεύθυνση εάν επιλέξετε το αντίστοιχο πεδίο και προχωρήσετε σε αλλαγή διεύθυνσης. Οι παραδόσεις γίνονται εργάσιμες ημέρες μεταξύ 9:00 – 17:00. Σημείωση: η παραγγελία θα αποσταλεί στη διεύθυνση που θα υποδείξετε.

Δωρεάν Διανομή – Αυθημερόν Παράδοση στην Πάτρα

Κάθε μέρα (Δευτέρα – Παρασκευή), γίνεται παράδοση της παραγγελίας σας στην Πάτρα την ΙΔΙΑ εργάσιμη ημέρα. Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας έως τις 11:00 π.μ, να επιλέξετε στους τρόπους αποστολής «Αντικαταβολή» (για την Πάτρα η υπηρεσία είναι ΔΩΡΕΑΝ) και εμείς θα σας στείλουμε την παραγγελία σας την ίδια μέρα. Οι ώρες διανομής είναι 12:00 – 17:00.
** Οι ώρες αποστολής ενδέχεται να τροποποιηθούν έπειτα από συνεννόηση με το αρμόδιο τμήμα εξυπηρέτησης.

Η πληρωμή γίνεται με Αντικαταβολή μετρητοίς χωρίς επιπλέον επιβάρυνση. Μπορείτε επίσης να πληρώσετε μέσω Πιστωτικής Κάρτας ή με τραπεζική κατάθεση. Στην περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, θα πρέπει να μας αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης για να πραγματοποιηθεί η αποστολή.

Περιοχή κάλυψης:
Ακτή Δυμαίων – Γλαύκου – Πατρών Κλάους – Καλαβρύτων – Μίνι Περιμετρική – Νέα Εθνική Οδός – Κανελλοπούλου – Ηρώων Πολυτεχνείου.

** Λόγω υψηλών θερμοκρασιών τους καλοκαιρινούς μήνες, μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις στη διανομή.

Οι κατηγορίες προϊόντων χωρίζονται σε:

Διαθέσιμο: Τα προϊόντα υπάρχουν στην αποθήκη μας και αποστέλλονται σε 1-2 εργάσιμες μέρες από την ημέρα της παραγγελίας (εφόσον η παραγγελία έχει γίνει μέχρι τις 15:00 το μεσημέρι).

Διαθέσιμο σε 3 έως 5 ημέρες: Τα προϊόντα δεν βρίσκονται στην αποθήκη μας τη συγκεκριμένη στιγμή. Συνήθως αποστέλλονται 3-5 ημέρες εφόσον η παραγγελία γίνει μέχρι τις 15:00 και εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο στον προμηθευτή. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Διαθέσιμο σε 5 έως 8 ημέρες: Τα προϊόντα δεν βρίσκονται στην αποθήκη μας τη συγκεκριμένη στιγμή. Συνήθως αποστέλλονται σε 5-8 ημέρες εφόσον είναι διαθέσιμα στον προμηθευτή.

Εξαντλήθηκε: Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο και δεν μπορεί να προστεθεί στο καλάθι.

Καταργήθηκε: Το προϊόν έχει σταματήσει να παράγεται και δεν μπορεί να παραγγελθεί.

Κόστος μεταφορικών

Το κόστος των μεταφορικών είναι 3,00€ για όλες τις παραγγελίες. Η αποστολή γίνεται με τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier.

Για παραλαβή από το φυσικό μας κατάστημα δεν υπάρχει χρέωση μεταφορικών.

Επιστροφές

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος που διαπιστώνεται κατά την παραλαβή, αναλαμβάνουμε την άμεση αντικατάστασή του χωρίς επιβάρυνση. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Για μη ελαττωματικά προϊόντα, η επιστροφή γίνεται με χρέωση του πελάτη και μόνο εφόσον η συσκευασία είναι άθικτη. Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε είδη όπως lip gloss, mascara, lip liner, eye liner, βερνίκια νυχιών κ.λπ. Η πίστωση της αξίας γίνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών στον τραπεζικό λογαριασμό σας.

Διαδικασία επιστροφής προϊόντων

1. Συμπληρώστε το Έντυπο Επιστροφής (κατεβάστε το ΕΔΩ).
2. Συσκευάστε το προϊόν μαζί με το συμπληρωμένο έντυπο και την απόδειξη αγοράς.
3. Παραδώστε το προϊόν στην courier που το παραλάβατε.